Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat

ALES Merkezi dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur, teslimat ücreti alınmaz. Ödeme onaylandığı anda erişiminiz hesabınızda açılır ve giriş bağlantınız ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Erişiminiz açılmazsa WhatsApp destek hattına ya da e-postayla yazın.

2. Tek ödeme paketleri (1 ay, 3 ay, ömür boyu)

Paketler tek ödemeyle alınır; otomatik yenilenmez, karttan tekrar tahsilat yapılmaz ve iptal edilecek bir abonelik yoktur. 1 ay seçeneğinde erişim 30 gün, 3 ay seçeneğinde 90 gün sürer ve süre sonunda kendiliğinden sona erer; ömür boyu seçeneğinde erişim süresizdir. Devam etmek isterseniz Hesabım sayfasından yeniden süre ekleyebilirsiniz; aynı pakette yeni süre mevcut bitişin üstüne eklenir. Önceki sürümlerle tek ödeme yaparak satın alanların ömür boyu erişimi aynen devam eder.

3. Mevcut aylık aboneliklerin iptali ve yenilenmesi

Daha önce aylık abonelik başlattıysanız aboneliğinizi Hesabım sayfasından istediğiniz an tek tıkla iptal edebilirsiniz; gerekçe bildirmeniz gerekmez. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar erişiminiz sürer ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

Abonelik, iptal edilmediği sürece her ay aynı gün kendiliğinden yenilenir ve aylık bedel kayıtlı kartınızdan tahsil edilir. Yenileme ödemesi alınamazsa size e-postayla bildirilir ve ödeme birkaç gün içinde yeniden denenir; ödeme alınamazsa abonelik sona erer ve erişim kapanır. Yeni aylık abonelik satılmaz.

4. Cayma hakkı ve iade

Hizmet, ödeme onayıyla elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriktir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı bulunmaz; bu durum mevcut aylık aboneliklerin her yenilemesi için de geçerlidir. 1 ay, 3 ay ve ömür boyu paketin bedeli ile başlamış abonelik döneminin bedeli iade edilmez; kısmi iade yapılmaz.

Aşağıdaki durumlar hatalı tahsilatın düzeltilmesidir ve her durumda iade yapılır:

• Mükerrer tahsilat: Aynı paket ya da aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tutar kartınıza iade edilir.
• İptal sonrası tahsilat: Aylık aboneliğinizi iptal etmiş olmanıza rağmen tahsilat yapılmışsa tutarın tamamı iade edilir.
• Erişimin hiç açılmaması: Ödeme alındığı hâlde erişiminiz teknik bir nedenle açılmamış ve sorun giderilememişse tutar iade edilir.

Hizmet kesintisi: Satıcıdan kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmete erişilemezse bedel iadesi yapılmaz; erişilemeyen süre kadar erişim süreniz ücretsiz uzatılır.

5. Talep nasıl iletilir

İptal, iade ya da tahsilat sorunlarıyla ilgili talebinizi destek@alesmerkezi.com adresine ya da WhatsApp destek hattına (+90 544 673 50 67) ödeme tarihi ve kayıtlı e-posta adresinizle birlikte iletin. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, ödemenin alındığı ödeme kuruluşu üzerinden yapılır: iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) ile alınan ödemeler iyzico, Stripe ile alınan ödemeler Stripe üzerinden iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Hesabın silinmesi

Paket süresinin bitmesi ya da aboneliğin iptali hesabı silmez. Hesabınızın ve çalışma verilerinizin silinmesini destek@alesmerkezi.com adresinden talep edebilirsiniz.

7. Satıcı

Ayrıca bakınız: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu.

Bu metinler bilgilendirme amaçlıdır ve ürünün satış koşullarını düzenler. Sorular için: destek@alesmerkezi.com